news
Hulplijnen in de regio Amsterdam beschrijven aanpak bij levensbedreigende en minder urgente situaties
Bijgewerkte richtlijnen vermelden telefoonnummers en regels voor eerste contact bij noodgevallen in de regio.
Hoe we dit hebben gemaakt
Inwoners die direct gevaar lopen voor hun leven in de regio Amsterdam moeten 112 bellen om ambulance, brandweer of politie te bereiken. Dat blijkt uit de meest recente update van lokale zorgcontacten. Hetzelfde nummer fungeert als het Europese alarmnummer en behandelt gesprekken in het Nederlands en Engels, met mogelijke ondersteuning in het Frans of Duits. Dove of slechthorende bellers kunnen gebruikmaken van een sms-optie via 0800 8112.
Niet-levensbedreigende gevallen: eerst naar de huisarts of huisartsenpost
Wie een medisch probleem heeft dat niet onmiddellijk levensbedreigend is, wordt doorverwezen naar de eigen huisarts of de huisartsenpost, voordat naar de spoedeisende hulp van een ziekenhuis wordt gegaan. De huisartsenpost behandelt situaties waarvoor je normaal gesproken overdag de huisarts zou bellen, zoals een benauwd gevoel op de borst, hevige buikpijn of een ziek kind. De post is bereikbaar op avonden, weekenden en feestdagen via een wisselend team van artsen. De eerste beoordeling vindt telefonisch plaats, waarna een arts eventueel een huisbezoek brengt of verdere zorg regelt.
Wie zonder spoedindicatie rechtstreeks naar de spoedeisende hulp gaat, betaalt doorgaans een deel van het eigen risico van de zorgverzekering, terwijl bezoeken aan de huisarts en huisartsenpost gratis zijn. Patiënten die naar het ziekenhuis gaan, wordt geadviseerd hun identiteitsbewijs en zorgpas mee te nemen.
Politie en tandartshulp apart vermeld
Voor niet-urgente politiezaken belt u 0900 8844. Dove of slechthorende mensen kunnen gebruikmaken van de sms-lijn 0900 1844, en voor anonieme meldingen van misdrijven is er de lijn 0800 7000. Voor spoedeisende tandartshulp in Amsterdam en omliggende steden zoals Haarlem kunt u bellen met 085 105 0757. Inwoners van Noord-Holland en Flevoland worden doorverwezen naar tandarts.nl voor lokale nummers. Alleen via 112 of de huisarts kan een ambulance worden opgeroepen.
De richtlijnen, gepubliceerd op 27 mei 2025, verwijzen lezers ook naar een speciale coronapagina met links naar het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) en de gemeente Amsterdam voor verdere updates. Door de beschreven stappen te volgen, wordt duidelijk of een ambulance noodzakelijk is, of er kosten in rekening worden gebracht en welke dienst als eerste reageert.